2020年1月，我国付出清算协会发布了《2019年移动付出用户问卷查询报告》，为2019年的移动付出用户画了一幅清晰的画像。

查询显现，2019年，移动付出男性用户多于女人用户，占比与上年基本保持一致；大部分用户每天都运用移动付出；条码付出是用户.常用的移动付出方法，.主要的运用场景包括生活消费、公共出行和水电燃气缴费，扫二维码和手机NFC（近场通讯）是用户搭乘公共交通付出的..方法。

移动付出迅速发展，给人们带来了许多便利，但是仍存在一些问题。查询显现，2019年，移动付出用户.忧虑的问题是存在安全隐患和商户不支持，别离占比65%和61.9%。用户.常遇到的安全问题仍是个人信息走漏、账户资金被盗用和扫描到伪假条码，排名榜首的个人信息被走漏占比80.3%。

由此看出，用户对移动付出安全的重视程度持续加强，用户在重视账户资金安全的一起，也十分重视个人信息安全的保护。..建议，市场主体应将客户信息保护归入危险管理体系，建立健全客户信息保护准则，加强敏感信息的保护，构建覆盖客户信息全周期的保护体系。

遇到资金或信息安全问题应该怎么办？查询显现，2019年，移动付出用户在运用移动付出的过程中发现或发作资金丢失、信息走漏等安全问题时，.常采纳的办法是联络银行或付出组织冻结与付出相关的账号，占比79.6%；咨询银行或付出组织寻求处理方法和向有关监管部门或行业协会投诉、告发排名第二和第三，别离占比61%和60.7%；不了解处理办法及方法的用户占比18.9%。

..建议，用户在运用移动付出时，应加强危险防范认识，尤其是挑选开通免密付出或主动扣款等事务的用户，在开通时一定要仔细阅读相关条款，明确责任和危险。一起，保护好移动付出设备安全。一旦发现设备丢失或账号被盗刷，用户应及时采纳办法，如修改密码、撤销相关授权，联络经营者及第三方付出公司，避免盗刷金额扩展。关于已经盗刷的金钱，应及时向付出平台反映，提交相关信息，保存依据，以便将来有效维权，必要时也可通过诉讼等方法保护本身合法权益。

查询显现，与2018年比较，了解人脸辨认技能的移动付出用户增长了近10个百分点，有84.4%的用户能承受运用生物辨认技能来进行移动付出身份辨认和交易验证。但用户在运用生物辨认技能时，首要忧虑的问题仍是个人隐私走漏和存在安全隐患，占比别离为76.9%和71.3%。

业内人士认为，并不存在肯定安全的技能，比方人脸辨认已运用于许多范畴，它相关于传统的密码、芯片有许多共同优势，但也或许会被破解。从安全层面考虑，.好多种验证方法交叉运用，尤其是在安全要求极高的金融场景中。比方，为了避免照片、视频播放、3D头套等假脸进犯，银行刷脸取款一起进行人脸辨认、手机号码或身份证验证、密码验证三层防护。

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